DIAGRAMAS DE GHAN

DIAGRAMA DE CURSOS:

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO:

PROCEDIMIENTO 6

PROCEDIMIENTO 6

NOMBRE: 

Creación de coreos del instituto para el personal administrativo de Wiener.

OBJETIVO:

La creación de un correo Institucional para el personal de administrativo de Wiener para el envío y recepción de información.

FRECUENCIA:

 Eventual.

NORMAS:

La institución de Wiener deberá realizar una solicitud de creación de una cuenta de correos para el personal administrativo Wiener.

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Institución Wiener	SOLICITUD: Envía una solicitud a la unidad informática para la creación de un correo.
2	Informática	RECIBIR: Recibe, analiza y aprueba la solicitud para la creación de un correo.
3	Informática	CREAR: Realiza la creación del correo para la Institución y el personal administrativo Wiener.
4	Informática	ENVIAR: Envía el correo creado para la Institución y el personal de Wiener
5	Institución Wiener	RECIBIR: Se encarga de recibir el correo enviado con el usuario y contraseña correspondientes.
6	Institución Wiener	UTILIZAR: La Institución y el personal Wiener utilizan correctamente el correo creado para el envío y recepción de información.

FLUJO GRAMA

PROCEDIMIENTO 5

PROCEDIMIENTO 5

NOMBRE: 

Soporte técnico a los equipos de cómputo de Wiener y locales anexos.

OBJETIVO:

Solucionar los problemas referentes a soporte técnico del equipo de cómputo de los locales anexos.

FRECUENCIA:

 Semanal

NORMAS:

Las unidades de Wiener deberá solicitará soporte técnico de equipo de cómputo para realizar el mantenimiento adecuado.

ACTIVIDAD	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Unidad Wiener y Anexos	SOLICITUD: Se encarga de enviar una solicitud a soporte técnico explicando el problema de los equipos de cómputo.
2	Soporte técnico	RECIBIR: La unidad de soporte técnico recibe la solicitud.
3	Soporte técnico	VERIFICAR: Realizar la verificación a los equipos de cómputo de la unidad Wiener y anexos, si se encuentra daños y problemas a los equipos de cómputo se procede a realizar el mantenimiento o sino se realiza un reporte de los daños no encontrados envía el reporte.
4	Unidad Wiener y Anexos	RECIBIR recepciona el reporte de los daños no encontrados en los equipos.
5	Soporte técnico	REALIZAR: Procede a realizar el mantenimiento de los equipos de cómputo.
6	Soporte Técnico	INFORMAR: Se encarga de realizar el reporte sobre el mantenimiento realizados a los equipos.
7	Unidad Wiener Y Anexos	RECIBE: Se encarga de recibir el reporte sobre el mantenimiento de los equipos de cómputo.
8	Soporte Técnico	REGISTRAR: se encarga de registrar el día y fecha del mantenimiento de los equipos de cómputo.

FLUJO GRAMA

PROCEDIMIENTO 4

Procedimiento 4:

NOMBRE:

Mantenimiento preventivo al equipo de cómputo de los lugares anexos de una biblioteca.

OBJETIVO:

Aumentar la disponibilidad y confianza del equipo llevando acabo un mantenimiento preventivo al equipo, de los anexos de una biblioteca.

FRECUENCIA:

Cada semana

NORMAS:

la unidad de sistemas será el encargado de realizar el mantenimiento preventivo al equipo de cómputo de los lugares anexos de una biblioteca.

DESARROLLO DE ACTIVIDADES:

Actividad	Unidad	descripción
1	Sistema	Acordar: El área de sistema pide autorización para planificar las fechas para la salida a los anexos.
2	Sistema	Traslado:  El personal del área de sistemas realiza el traslado según la fecha acordada a los anexos.
3	Anexo biblioteca	Entregar: El encargado del equipo de cómputo deja a disposición para que se realice el mantenimiento.
4	Sistema	revisar: La unidad de sistema hace la revisión correspondiente para ver si el equipo de cómputo de la biblioteca necesita algún mantenimiento, si tiene alguna falla se procede a la realización del mantenimiento y si no tiene procede a informar.
5	Anexo biblioteca	Recibir informe:  El encargado de equipo de cómputo recibe el informe explicando que el equipo no tiene ningún problema.
6	Sistema	Realizar: La unidad de sistema procede a la realización del mantenimiento del equipo.
7	Sistema	Informar: La unidad realiza una hoja de control sobre los problemas encontrados y lo envía.
8	Anexo biblioteca	Recibir: El encargado del equipo recibe y firma la hoja sobre el mantenimiento realizado.
9	Sistema	Registrar: La unidad de sistema registra en un archivo sobre el mantenimiento realizado según en la fecha que se realizó.

FLUJO GRAMA

PROCEDIMIENTO 3

PROCEDIMIENTO 3

NOMBRE: 

Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo a la sede de pronabec.

OBJETIVO: 

Mejorar los dispositivos y la confiabilidad del equipo.

FRECUENCIA: 

Cada 2 meses.

NORMAS: 

La unidad de soporte es el encargado de realizar el mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo a la sede de pronabec.

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Sede de pronabec	SOLICITUD: Envía una solicitud a la unidad de soporte técnico para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo.
2	Unidad Soporte	RECIBIR:  la unidad de soporte recepciona la solicitud y lo lee el contenido
3	Unida Soporte	VERIFICAR: Realiza la verificación sobre el mantenimiento preventivo al equipo de cómputo si hay problema realiza el mantenimiento, y si no encuentra ningún problema envía un informe.
4	Sede pronabec	RECIBIR: El encargado recepciona el informe sobre el problema no encontrado en el equipo
5	Unidad Soporte	REALIZAR: Realiza el mantenimiento preventivo del equipo de cómputo.
6	Unidad Soporte	INFORMAR: Envía un informe sobre el mantenimiento preventivo sobre el equipo de cómputo.
7	Sede De Pronabec	RECIBIR: Recibe el informe sobre el manteniendo preventivo que se realizó al equipo de computo

FLUJOGRAMA

PROCEDIMIENTO 2

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: 2

NOMBRE:  

Copia de seguridad de los archivos personales y del sistema de predios y arbitrios de la municipalidad  de Lince.

 OBJETIVO: 

Mantener resguardado los archivos personales del sistema en medios externos.

FRECUENCIA: 

Semanal

NORMAS: 

El área de sistemas es el encargado de realizar el resguardo de la copia de seguridad en el sistema de predios y arbitrios.

ACTIVIDAD	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Contabilidad	SOLICITUD: Envía una solicitud al área de sistema para realizar la copia de seguridad de los archivos personales, predios y arbitrios.
2	Sistemas	RECIBE : Se encarga de recepcionar la solicitud y leer el contenido.
3	Sistemas	VERIFICA: Hace la verificación de la copia de seguridad de los archivos personales de predios y arbitrios.
4	Sistemas	INFORME: Se encarga de informar sobre la verificación de los predios y arbitrios.
5	Contabilidad	RECIBIR : Recibe el informe sobre la verificación de la copia de seguridad de los predios y arbitrios.
6	Contabilidad	REALIZAR: Se encarga de realizar la orden sobre la verificación sobre la copia de seguridad de los predios y arbitrios.
7	Sistemas	RECIBIR2: Se encarga de recepcionar la orden sobre la verificación sobre la copia de seguridad.
8	Sistemas	EJECUTAR: Se realiza la ejecución de la copia de seguridad de los predios y arbitrios.
9	Sistemas	INFORMAR: Informa el resultado de la ejecución de la copia de seguridad de los archivos de predios y arbitrios.
10	Contabilidad	RECIBIR : Recibe de forma detallada los resultados de una buena ejecución de la copia de seguridad de los archivos del área de sistemas.

FLUJOGRAMA

PROCEDIMIENTO 1

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTOS 1

NOMBRE: 

Mantenimientos de equipos defectuosos.

OBJETIVOS:

 Mantener los equipos en un buen estado.

FRECUENCIA: 

Semanalmente.

NORMAS: 

La unidad de soporte técnico es el encargado de realizar el mantenimiento y verificación de los equipos.

ACTIVIDAD	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Asistente	Realiza la verificación del aula de computo.
2	Asistente	Es el encargado de enviar una solicitud para realizar la verificación y el mantenimiento de los equipos.
3	Soporte Técnico	Recepciona y analiza la solicitud.
4	Soporte técnico	Se realiza la verificación de los equipos, si se encuentra daños en los equipos se procede realizar el mantenimiento.
5	Soporte técnico	Al no encontrar ningún daño en el equipo se envía un reporte al asistente.
6	Asistente	Recepciona el reporte del buen estado de los equipos.

FLUJOGRAMA