PROCEDIMIENTO 5

PROCEDIMIENTO 5

NOMBRE: 

Soporte técnico a los equipos de cómputo de Wiener y locales anexos.

OBJETIVO:

Solucionar los problemas referentes a soporte técnico del equipo de cómputo de los locales anexos.

FRECUENCIA:

 Semanal

NORMAS:

Las unidades de Wiener deberá solicitará soporte técnico de equipo de cómputo para realizar el mantenimiento adecuado.

ACTIVIDAD	UNIDAD	DESCRIPCION
1	Unidad Wiener y Anexos	SOLICITUD: Se encarga de enviar una solicitud a soporte técnico explicando el problema de los equipos de cómputo.
2	Soporte técnico	RECIBIR: La unidad de soporte técnico recibe la solicitud.
3	Soporte técnico	VERIFICAR: Realizar la verificación a los equipos de cómputo de la unidad Wiener y anexos, si se encuentra daños y problemas a los equipos de cómputo se procede a realizar el mantenimiento o sino se realiza un reporte de los daños no encontrados envía el reporte.
4	Unidad Wiener y Anexos	RECIBIR recepciona el reporte de los daños no encontrados en los equipos.
5	Soporte técnico	REALIZAR: Procede a realizar el mantenimiento de los equipos de cómputo.
6	Soporte Técnico	INFORMAR: Se encarga de realizar el reporte sobre el mantenimiento realizados a los equipos.
7	Unidad Wiener Y Anexos	RECIBE: Se encarga de recibir el reporte sobre el mantenimiento de los equipos de cómputo.
8	Soporte Técnico	REGISTRAR: se encarga de registrar el día y fecha del mantenimiento de los equipos de cómputo.

FLUJO GRAMA